Biz Kimiz?
724 Oto Tamir olarak, otomotiv sektöründeki serüvenimize, "Güvenilir Ustalar, Mutlu Müşteriler" mottosuyla İstanbul'un en köklü sanayi sitelerinden biri olan Maslak Oto Sanayi'de başladık. Kuruluşumuzdan bu yana geçen süre zarfında, sadece araç tamir eden bir atölye olmaktan çıkıp, teknolojiyi yakından takip eden, kurumsal hizmet standartlarını benimseyen ve müşteri ilişkilerini şeffaflık üzerine kuran kapsamlı bir otomotiv bakım merkezi haline geldik.
Otomobil sahiplerinin sanayi sitelerinde yaşadığı en büyük problemlerden biri olan güvensizlik sorununu ortadan kaldırmayı kendimize ilke edindik. Geleneksel tamircilik anlayışını, modern diagnostik teknolojiler ve kurumsal iş disiplini ile harmanlayarak, sektörde fark yaratan bir konuma ulaştık. Bugün, binek araçlardan hafif ticari araçlara kadar her marka ve model araca hizmet verebilecek teknik altyapıya ve bilgi birikimine sahibiz.
Kuruluş Hikayemiz ve Yolculuğumuz
Yolculuğumuz, küçük bir tamirhanede, işine aşık birkaç ustanın bir araya gelmesiyle başladı. İlk günlerde sadece mekanik onarım hizmeti verirken, müşterilerimizden gelen yoğun talep ve sektördeki teknolojik gelişmeler bizi sürekli büyümeye ve kendimizi yenilemeye teşvik etti. Elektronik sistemlerin araçlardaki ağırlığının artmasıyla birlikte, biz de altyapımıza yatırım yaparak en güncel bilgisayarlı arıza tespit cihazlarını bünyemize kattık.
Zamanla hizmet yelpazemizi genişlettik. Periyodik bakımdan motor revizyonuna, fren sistemlerinden otomatik şanzıman onarımına, kaporta boyadan elektrik-elektronik servisine kadar aracınızın ihtiyaç duyabileceği tüm hizmetleri tek bir çatı altında topladık. İstanbul'un yoğun trafiğinde yolda kalmanın ne kadar stresli bir durum olduğunu bildiğimiz için, 7/24 hizmet veren acil yol yardım ve çekici filomuzu kurarak müşterilerimizin en zor anlarında yanlarında olduk.
Misyonumuz
Misyonumuz, otomotiv bakım ve onarım sektöründe; dürüstlük, şeffaflık ve kalite standartlarından ödün vermeden, müşterilerimize en hızlı ve en güvenilir çözümleri sunmaktır. Aracınızın güvenliği ve performansı için gereken tüm işlemleri, üretici standartlarına uygun olarak, garantili parça ve işçilikle gerçekleştirmektir. Müşterilerimizin zamanına ve bütçesine saygı duyarak, onlara sürpriz maliyetler çıkarmadan, sadece gerekli olan işlemleri yapmayı taahhüt ediyoruz. Amacımız, her müşterimizin servisimizden mutlu ve güvenle ayrılmasını sağlamaktır.
Vizyonumuz
Vizyonumuz, İstanbul genelinde ve uzun vadede Türkiye çapında, oto servis hizmetlerinde referans noktası olmaktır. Teknolojik gelişmeleri yakından takip ederek, servis altyapımızı sürekli güncel tutmak, çalışanlarımızın eğitimine yatırım yaparak uzmanlıklarını artırmak ve müşteri memnuniyetini %100 seviyesinde tutarak sektörün lider markası olmaktır. Dijitalleşen dünyada, online randevu sistemleri, mobil servis uygulamaları ve yenilikçi hizmet modelleriyle müşterilerimizin hayatını kolaylaştıran, çevreye duyarlı ve sürdürülebilir bir servis anlayışını yaygınlaştırmayı hedefliyoruz.
Değerlerimiz
- Güven ve Şeffaflık: Bizim için en önemli sermaye müşterimizin güvenidir. Yapılan her işlemi açıklar, onay almadan parça değişimi yapmayız. Değişen parçaları müşterimize gösterir ve faturada detaylıca belirtiriz.
- Kalite ve Garanti: Kullandığımız tüm yedek parçalar orijinal veya OEM onaylı birinci sınıf ürünlerdir. Yaptığımız işçiliğin arkasında durur, servisimizde yapılan işlemler için garanti veririz.
- Teknoloji ve İnovasyon: Araç teknolojileri her geçen gün değişiyor. Biz de bu değişime ayak uydurarak, en son teknoloji arıza tespit cihazlarını ve servis ekipmanlarını kullanıyoruz.
- Müşteri Odaklılık: Müşterilerimizi dinler, ihtiyaçlarını anlar ve onlara özel çözümler üretiriz. Güleryüzlü hizmet anlayışımızla, servis sürecini stresli bir deneyim olmaktan çıkarırız.
- Çevre Bilinci: Atık yağların ve parçaların geri dönüşümüne önem veriyor, çevreye zarar vermeyen servis prosedürlerini uyguluyoruz. Gelecek nesillere temiz bir dünya bırakmak için sorumluluğumuzun farkındayız.
Uzman Kadromuz
Bir oto servisinin kalitesini belirleyen en önemli unsur, çalışan ustaların bilgi ve tecrübesidir. 724 Oto Tamir ailesi olarak, her biri kendi alanında uzmanlaşmış, sertifikalı ve deneyimli teknisyenlerden oluşan bir kadroya sahibiz. Motor ustalarımız, mekanik teknisyenlerimiz, elektrik-elektronik uzmanlarımız ve kaporta boya ekibimiz, sürekli eğitimlerle bilgilerini tazelemekte ve yeni nesil araç teknolojilerine hakim olmaktadır.
Ekibimizdeki her birey, sadece teknik bilgiye değil, aynı zamanda iş ahlakına ve müşteri iletişimine de önem verir. Aracınızı kendi aracı gibi gören, titizlikle çalışan ve yaptığı işten gurur duyan ustalarımızla, sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Sorun ne kadar karmaşık olursa olsun, uzman ekibimiz doğru teşhis ve doğru müdahale ile aracınızı en kısa sürede sağlığına kavuşturur.
Teknoloji ve Altyapı
Servisimizde, araç üreticilerinin yetkili servislerinde kullandığı standartlara eşdeğer ekipman ve yazılımlar kullanılmaktadır. Her marka araca özel diagnostik (bilgisayarlı arıza tespit) cihazlarımız sayesinde, aracın beynine (ECU) bağlanarak tüm sensör verilerini, hata kodlarını ve performans parametrelerini analiz edebiliyoruz. Bu sayede, deneme-yanılma yöntemine başvurmadan, arızanın kaynağını nokta atışı tespit ediyoruz.
Ayrıca, fren test cihazları, amortisör test platformları, 3D rot-balans cihazları, klima gazı dolum üniteleri ve son teknoloji liftlerimizle, aracınızın her türlü bakım ve onarım işlemini profesyonelce gerçekleştiriyoruz. Servis alanımız, iş güvenliği standartlarına uygun, temiz ve düzenli bir çalışma ortamı sunacak şekilde tasarlanmıştır. Müşteri bekleme salonumuzda ise, aracınızın işlemleri yapılırken çayınızı kahvenizi yudumlayabilir, Wi-Fi hizmetimizden yararlanabilirsiniz.
Müşteri Memnuniyeti Politikamız
Müşteri memnuniyeti, bizim için sadece bir slogan değil, işimizin temelidir. Servisimize adım attığınız andan itibaren, güler yüzlü karşılamadan, aracınızın teslimine kadar geçen süreçte size en iyi deneyimi yaşatmayı hedefliyoruz. İşlemler bittikten sonra da sizi unutmuyoruz; düzenli periyodik bakım hatırlatmaları, memnuniyet aramaları ve satış sonrası destek hizmetlerimizle her zaman yanınızdayız.
Şikayet ve önerilerinizi dikkate alıyor, hizmet kalitemizi artırmak için sürekli geri bildirimlerinizi değerlendiriyoruz. Olası bir memnuniyetsizlik durumunda, sorunu çözmek için elimizden gelenin fazlasını yapıyor, mağduriyetinizi gideriyoruz. Çünkü biliyoruz ki, mutlu bir müşteri en iyi referanstır.
Teknolojik Altyapımız ve Kullandığımız Cihazlar
Otomotiv teknolojisi, her geçen gün daha karmaşık ve elektronik odaklı bir yapıya bürünmektedir. Bu değişime ayak uydurmak adına, servisimizde dünyanın önde gelen diyagnostik cihaz üreticilerinin lisanslı yazılımlarını kullanmaktayız. Bosch KTS, Delphi, Autel ve Launch gibi markaların en güncel arıza tespit cihazları sayesinde, aracınızın markası ne olursa olsun motor kontrol ünitesine (ECU), şanzıman beynine (TCU), ABS/ESP modülüne ve gövde elektroniğine (BCM) derinlemesine erişim sağlıyoruz.
Sadece arıza tespiti değil, programlama ve kodlama işlemlerinde de yetkiniz. Akü değişimi sonrası kodlama, enjektör kodlaması, partikül filtresi rejenerasyonu, servis ışığı sıfırlama, direksiyon açı sensörü kalibrasyonu gibi hassas işlemler, üretici prosedürlerine birebir uygun şekilde yapılmaktadır. Ayrıca, mekanik atölyemizde kullandığımız tork anahtarlarından sentil çakılarına, kompresyon test cihazlarından endoskop kameralara kadar tüm el aletlerimiz periyodik olarak kalibre edilmekte ve yenilenmektedir.
Eğitim ve Sertifikasyon Süreçlerimiz
724 Oto Tamir bünyesinde çalışan her teknisyen, mesleki yeterlilik belgesine (MYK) sahip olmanın yanı sıra, düzenli iç ve dış eğitimlere tabi tutulmaktadır. Otomotiv Distribütörleri ve Mobilite Derneği (ODMD) ve parça üreticileri tarafından düzenlenen teknik seminerlere katılımı teşvik ediyoruz. Özellikle yeni nesil hibrit ve elektrikli araçlar konusunda "Yüksek Voltaj Güvenliği" sertifikasına sahip personelimizle, geleceğin teknolojilerine bugünden hazırız.
İş sağlığı ve güvenliği (İSG) bizim için vazgeçilmez bir önceliktir. Atölye içerisinde kullanılan liftlerin periyodik muayeneleri, kişisel koruyucu donanım kullanımı ve acil durum tatbikatları düzenli olarak yapılmaktadır. Bu sayede hem çalışanlarımızın hem de müşterilerimizin güvenliğini en üst seviyede tutuyoruz.
Sürdürülebilirlik ve Çevre Politikamız
Otomotiv servis hizmetleri, doğası gereği atık üreten süreçler içerir. Ancak biz, "Yeşil Servis" anlayışıyla bu etkileri minimize etmek için çalışıyoruz. Servisimizde ortaya çıkan atık motor yağları, ömrünü tamamlamış aküler, lastikler, metal hurdalar ve ambalaj atıkları, Çevre ve Şehircilik Bakanlığı tarafından lisanslı geri dönüşüm firmalarına teslim edilmektedir.
Atık yağların kanalizasyona veya toprağa karışmasını önlemek için özel yağ tutucu sistemler ve sızdırmaz zemin kaplamaları kullanıyoruz. Ayrıca, araç yıkama bölümümüzde kullanılan suların arıtılarak tekrar kullanılmasına yönelik projelerimiz devam etmektedir. Kağıt kullanımını azaltmak amacıyla, iş emirleri, servis raporları ve faturaları dijital ortamda düzenleyip müşterilerimize e-posta veya WhatsApp yoluyla iletiyoruz.
Sosyal Sorumluluk Projelerimiz
Sadece ticari bir işletme olmanın ötesinde, toplumun bir parçası olduğumuzun bilincindeyiz. Meslek liseleriyle işbirliği yaparak, otomotiv bölümü öğrencilerine staj imkanı sağlıyor ve geleceğin ustalarını yetiştiriyoruz. Sektördeki kadın istihdamını artırmak amacıyla, idari kadromuzda ve müşteri ilişkileri departmanımızda kadın çalışan oranını yüksek tutmaya özen gösteriyoruz.
Ayrıca, belirli dönemlerde "Ücretsiz Kış Kontrolü", "Kadın Sürücüler İçin Temel Araç Bakım Seminerleri" gibi etkinlikler düzenleyerek, toplumda bilinçli araç kullanımı ve trafik güvenliği konularında farkındalık yaratmayı amaçlıyoruz.
Gelecek Hedeflerimiz
Gelecekte, elektrikli ve hibrit araçların yaygınlaşmasıyla birlikte, bu alandaki yetkinliklerimizi daha da artırarak, yeni nesil mobilite çözümlerinde öncü olmayı hedefliyoruz. Şarj istasyonları kurulumu, batarya bakımı ve elektrikli motor onarımı gibi konularda eğitim ve altyapı çalışmalarımıza hız verdik. Ayrıca, franchise sistemiyle büyüyerek, 724 Oto Tamir kalitesini Türkiye'nin dört bir yanına taşımayı ve kurumsal bir servis zinciri oluşturmayı planlıyoruz.
Siz değerli müşterilerimizin güveni ve desteğiyle, her geçen gün büyümeye ve gelişmeye devam edeceğiz. Aracınızın dilinden anlayan, size değer veren ve her zaman yanınızda olan bir çözüm ortağı arıyorsanız, 724 Oto Tamir doğru adres.